Forum PKN ORLEN,orlen,

często zapewne słyszycie z ust klienta: co mogę dostać za te punkty?
albo : a czy ta nagroda jest dobra czy jest warta tych punktów?
co wtedy proponujecie albo może jakieś nagrody odradzacie.
Ja po ostaniej przygodzie z pasem sauna coś tam wiem że nie bede tego oferował.

Proponuję często paliwo zamiast nagród bo do 10 000 nic ciekawego nie ma, a jak maja ponad 10 000 to daje katalog...

gorzej jak ktoś ma więcej tych punktów. i zapyta Cię o rade co polecasz, jaką nagrodę. istnieje ryzyko że klient może mieć do ciebie później pretensje bo jednak jest nie zadowolony z nagrody

chce to bierze nie to niech spada my sie z klientami nie cackamy, dajemy katalog i sam wybiera, co wybierze to bedzie miał...

no i o to chodzi. i najlepiej jeśli nagroda jest dostarczana na adres domowy a nie z odbiorem na stacji

u nas jest z reguły z odbiorem na stacji...ale nie ma żadnych problemów...

u nas ostatnio klient z reklamacja pasa sauna przyszedł. ja mu wyjaśniłem tak jak mi orlen wyjaśnil. nagroda jest od orlenu ale producentem nagrody nie jest orlen.reklamacje musi zgłosić do producenta. bardzo był upierdliwy. no ale jakos poszło i sami odesłaliśmy mu nagrode i punkty dostał zpowrotem

Ja zawsze odpowiadam: ze za te punkty moze sobie klient odebrac choinke zapachowa ale wiecie pamietajcie ile jest wiernych posiadaczy karty vitay, naszych wiernych klientach, zbierajacych punkty latami tankujac zawsze za 5- PLN

Przetestowałem mikrofale (rewelka wręcz mnie zaskoczyła). Kolejna nagroda to garnki tefala - równie praktyczne jak i bardzo dobre..

odradzam alkomat. klient go ma i powiedział ze owszem pokazuje promile ale sekunde po wypiciu. godzine po piciu nie wskazuje

Ja zawsze oferowałam paliwo

Ja odradzam wagę łazienkową psuje się szybko...słyszałem że ponoć Radio CB jest dobre.

Prawda jest taka, że (całe szczęście) te wszystkie nagrody to nie są towary jakby z bazaru ale dobrej jakości i dobrej marki.

ja mam ekspres dolce gusto, namówiłam klienta który miał dużo pkt. żeby mi zamówił, extra sprawa zadowolona jestem na maxa nawet ten expres który stoi u nas na stacji nie umywa sie do tego, kawunia pysiunia można polecić w 100%

Z tym, że ten expres co stoi na stacji to sprzęt o wartości ponad 20 000 zł. Jeśli jest regularnie czyszczony to wątpię by ten z katalogu mógł mu dorównać, a wręcz nie wierzę.

haha wlasnie mu nie dorównuje, chodzi o smak kawy, dolce gusto go przebija pysiunia

potwierdziła to cała moja załoga i szefowa

Jestem klientem stacji, nie chcę się czepiać itd. ale tak jak czytam jak niektórzy piszą o klientach, jak się zwracająitd. to mam ochotę wszystkim dać po głowie za to, też pracuję w handlu i dla mnie złotą dewizą od lat "kilent Nasz Pan" jest i nie wyobrażam sobie na od....l klientowi cokolwiek powiedzieć, jeśli nie chcesz to nie pracuj...Oczywiście są tacy klienci, którzy nie zasługują na szacunek, ale bez przesady...

to jeśli pracujesz w handlu to wiesz jak jest to po co gadasz pierdy, wiadomo że ludzie do szału moga doprowadzć, a nam pluja w twarz a my mówimy że deszcz pada bo kur.... może pajac jeden z drugim złożyć na nas skargę do orlenu

Nie pracuję na Orlenie i nie mam z nim nic wspólnego. Zgodzę się z Dyydyy że pisanie w ten sposób w sporej mierze rzutuje negatywnie na mój wizerunek tak więc pisząc negatywnie działacie Państwo na niekorzyść firmy. To, że można zadzwonić do Orlenu i złożyć skargę to jak najbardziej dobra sprawa bo jak inaczej wyobrażasz sobie możliwość reakcji na nieprawidłowe zachowania pracowników Orlenu Tweety? Sam składałem chyba dwukrotnie skargę ale na działanie moim zdaniem dystrybutorów gazu. Sposób rozpatrywania takich skarg przyznać muszę jest wzorcowy i chciałbym aby we wszystkich dużych koncernach tak to wyglądało. Wracając jednak do pracowników to oddać wam muszę że jako pracownicy chyba jedynej dużej firmy nigdy nie miałem do Państwa zastrzeżeń. Poziom obsługi i kultura naprawdę na wysokim poziomie. A "kij" w postaci skargi? Myślę że musi pozostać ponieważ nie wszyscy mają na tyle poczucia odpowiedzialności aby móc bez niego pracować